Sıkça Sorulan Sorular
1. Araç kiralamak için yaş sınırı nedir?
Centrum Rent A Car’dan araç kiralayabilmek için minimum yaş sınırı 21’dir. Lüks ve üst segment araçlar için bu sınır 25 yaş ve üzeri olabilir.
2. Sürücü belgesi için minimum sahiplik süresi nedir?
En az 1 yıllık geçerli bir ehliyete sahip olmanız gerekmektedir. Premium segment araçlar için bu süre 2 yıl olabilir.
3. Kiralama işlemi için hangi belgeler gereklidir?
T.C. vatandaşları için geçerli ehliyet, kimlik kartı ve kredi kartı yeterlidir. Yabancı uyruklu müşteriler için pasaport ve uluslararası sürücü belgesi gereklidir.
4. Araç kiralama sırasında kredi kartı zorunlu mudur?
Evet. Kiralama güvence bedeli (provizyon) kredi kartı üzerinden alınmaktadır. Nakit ya da banka kartı ile provizyon alınmamaktadır.
5. Depozito (teminat) uygulaması var mı?
Evet. Kiralanan aracın segmentine göre değişen miktarlarda provizyon alınır. Araç sorunsuz iade edildiğinde bu tutar kartınıza otomatik olarak iade edilir.
6. Araçları günlük, haftalık veya aylık olarak kiralayabilir miyim?
Evet. İhtiyacınıza uygun olarak günlük, haftalık veya uzun dönemli kiralama seçenekleri sunmaktayız.
7. Araç teslimi ve iadesi nasıl yapılır?
Araçlar, İstanbul Beylikdüzü ve Sakarya Karasu ofislerimizden teslim alınabilir veya isteğe bağlı olarak belirlenen lokasyonlara teslim edilebilir. Aynı şekilde iade işlemleri için de esneklik sağlanmaktadır.
8. Farklı şehirde araç iade edebilir miyim?
Evet. Şehirler arası iade talebi önceden bildirilmek koşuluyla mümkündür. Ek ücret uygulanabilir.
9. Ek sürücü hizmeti var mı?
Evet. Ek sürücüler sözleşmeye eklenerek aracı kullanabilir. Sözleşmede yer almayan kişilerce kullanılan araçlarda sigorta geçersiz sayılır.
10. Araçlarda sigorta kapsamı nedir?
Tüm araçlarımız Zorunlu Trafik Sigortası ve Rent A Car kaskosu kapsamındadır. İsteğe bağlı olarak mini hasar, lastik-cam-far sigortası gibi ek teminatlar sunulmaktadır.
11. Kilometre sınırı var mı?
Standart kiralamalarda günlük 300 km sınırı uygulanmaktadır. Uzun dönem kiralamalarda bu sınır farklılık gösterebilir.
12. Yakıt politikası nedir?
Araç, teslim edildiği yakıt seviyesinde iade edilmelidir. Eksik yakıtla iade edilen araçlar için eksik yakıt ücreti tahsil edilir.
13. Aracı başkası teslim alabilir mi?
Hayır. Rezervasyonda belirtilen kişi dışında başka biri teslim alamaz. Ancak önceden bildirilen ve sözleşmeye eklenen kişiler bu işlemi gerçekleştirebilir.
14. Araçlar temiz mi teslim edilir?
Evet. Tüm araçlarımız dezenfekte edilmiş ve detaylı temizlikten geçirilmiş şekilde teslim edilir. Aynı temizlikte iade edilmesi beklenmektedir.
15. Sigara içilebilir mi?
Hayır. Araçlarımızda sigara içilmesi kesinlikle yasaktır. Aksi durumda temizlik ve ozonlama bedeli yansıtılır.
16. Aracı erken iade edersem ücret iadesi yapılır mı?
Rezervasyon süresi tamamlanmadan erken iade durumunda ücret iadesi yapılmamaktadır. Ancak uzun dönem kiralamalarda istisnai durumlar değerlendirmeye alınabilir.
17. Araç kiralarken trafik cezalarından kim sorumludur?
Kiralamaya konu araçla ilgili oluşabilecek tüm trafik cezaları ve otopark ücretleri müşteriye aittir.
18. Araçta arıza veya kaza olması durumunda ne yapılmalı?
İlk olarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmeli ve yönlendirme alınmalıdır. Gerekli durumlarda yol yardım ve ikame araç hizmeti sağlanır.
19. Kurumsal (faturalı) kiralama hizmeti veriyor musunuz?
Evet. Şirketlere özel kurumsal çözümlerimiz ve uzun dönem filo kiralama hizmetlerimiz bulunmaktadır.
20. Online rezervasyon yapabilir miyim?
Evet. Web sitemiz üzerinden 7/24 rezervasyon yapabilir, size en uygun aracı kolayca seçebilirsiniz.